925元买的机票在起飞前24小时内退票，退票费高达3800元；提前很早改签，仍被要求收取高额改签费用……五一小长假过后，端午假期临近，有关机票高价退改签问题再次引发舆论关注。
　　
　　机票退改签费用为什么这么贵？各家出票机构的退改签标准是什么？怎么才能让人明明白白消费？近年来，飞机票退改签中存在的收费不合理现象一直饱受诟病，严重损害了消费者的合法权益。然而目前，国内并没有统一的退票费用标准，航空公司、代理商无论收取多高的费用都不属于违法行为。
　　
　　退改签收费乱象真的就没法治了？有专家提出，收取退改签费用是有严格的流程和规则的，航空运输企业和销售代理企业必须严格落实明码标价规定。同时，业界也在呼吁，行政管理部门应尽快出台法规进一步明晰收费标准。
　　
　　事件
　　
　　退票费是票价的3倍
　　
　　江苏省消保委日前公布的《江苏省消费者飞机票退改签情况调查报告》显示，30.7%消费者表示提前很早改签但仍然被要求收取高额改签费用，23.5%消费者遇到过退票费用比机票价格高的问题。
　　
　　有参与调查的消费者表示，退票曾被收取最高3000元的费用，占机票价格的42%，而改签费最高达到6000元，贵到都能够重新买一张机票了。在飞猪上，供应商北京正橹航空服务有限公司提供的925元机票，起飞前24小时前退票费为3000元，起飞前24小时内退票费3800元，退票费是机票价格的3倍以上。
　　
　　此次调查中，被约谈的航空公司的退改签政策均不一样。提供同行程同票价的不同航空公司，退票费可能相差一倍。而特价机票更是基本不退不换，想退票，要么收取与票价相同的手续费，要么只退机场建设费与燃油附加费。
　　
　　5月16日上午，江苏省消保委向媒体透露，截至目前，他们已经完成对途牛、携程等7家互联网机票销售平台的约谈，内容涉及平台机票退改签规则依据，代理商管控机制，以及捆绑销售等。
　　
　　目前，这7家互联网订票平台均承诺在退改签政策上严格按照航空公司规定来，不会在退改签中收取额外费用。
　　
　　现状
　　
　　退改签无统一收费标准
　　
　　据了解，1996年施行的《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》曾规定，旅客在航班规定离站时间24小时以内、两小时以前要求退票，收取客票价10%的退票费；在航班规定离站时间前两小时以内要求退票，收取客票价20%的退票费。但在2004年修订时将这一条款删除。也就是说，目前国内并没有统一的退票费用标准，实际操作中都由各航空公司决定。
　　
　　如今，航空市场基本都是卖方市场，旅客可选择的余地很小。航空公司在市场供求中处于绝对的优势地位，无论收取多高的费用都不属于违法行为，旅客即使明知航空公司会收取高额退改签费，也只能暗自咬牙。再加上有些机票代理商利用“信息不对等”等条件，在退改签费用方面随意加价，退改签费高于机票价格也就不稀奇了。